第5章 心理战术:社会工程心理学

我们看待事物的方式而不是事物本身,决定着一切。

——卡尔·古斯塔夫·荣格(Carl Gustav Jung)

在好莱坞电影和电视剧中,骗子和司法办案人员总是被描绘成具有神秘的才华。他们具有逃脱一切追查的能力,通过他人的眼睛就能识别出对方说的是谎言还是事实。通常我们会看到这样的场景:警察凝视着疑犯的双眼就可以判断出他是否在说谎,或者通过三言两语骗子就能令受害者拿出毕生积蓄。电影可能会让你相信操纵技术以及“让人们做任何事”都看似合理,甚至很简单。这些场景真的只是虚构出来的吗?可能获得影片中描绘的这种类似幻想的能力吗?

本章涉及的内容可以写成一本书,我将这些丰富的信息概括成了一些准则,而这些准则将改变你和他人打交道的方式。本章涉及的一些话题是以一些极为聪明的研究者在各自领域的研究成果为基础的,这些话题中讨论的技巧也都在社会工程的环境下经过了缜密的测试。例如,微表情这一话题就是以世界著名的心理学家和研究学者保罗·艾克曼博士的研究成果为基础的,他利用自己的天赋开发出的解读人们面部表情的技术,改变了司法人员、政府官员、医生以及普通人与他人交往的方式。

神经语言程序学的鼻祖理查德·布兰德勒(Richard Brandler)和约翰·葛瑞德(John Grinder)提出的一些理论,改变了人们对思维模式和语言重要性的认识。这些都是相当具有争议的领域,本章将揭开其神秘面纱,并且讲解其在社会工程中的应用。

一些最优秀的审讯者开展了培训工作,并开发了相关的框架,帮助执法人员学习怎样有效地审讯嫌疑人。这些原则和方法具有深厚的心理学基础,学习这些方法可以正确解读目标的思维方式,攻破他人的心理防线。

正确地解读人们说话、手势、眼神和面部表情中的信号,可以使你看起来像一位精通读心术的人。本章将细致阐述这些技巧,以供专业社会工程人员使用。

亲和力是销售培训人员和销售人员经常提到的字眼,这是获取信任、显示信心的一个非常重要的方面。本章将介绍如何在短时间内与目标人物建立友善的关系,真正提高社会工程人员的技能和水平。

本章以我个人对人类思维攻击的研究成果收尾。缓冲区溢出通常是由黑客编写的程序,通过宿主程序的正常使用,可以利用它执行通常带有恶意目的的代码。一旦运行起来,程序会按照黑客预先设定好的步骤执行任务。那么如果可以在人类的大脑中执行“命令”,让目标按照我们的要求行动、给出我们想要的信息,会怎么样呢?这样是不是就可以证明人的思维是可以被操纵的呢?

这一强大的信息当然也会被用来达到恶意目的。我以这种方式将此信息公布于众,目的在于揭开“坏人”的面纱,剖析他们的手段、思路和准则,然后一一进行分析,让读者学会如何识别他们的真面目。将这些技术公开出来,有助于大家轻松识别、抵御及缓解这种攻击。

学习本章所涉及的数据和准则需要读者不停地转换思维。模仿、学习并研究这些方法不仅能够提高你的安全能力,还能够改变你和他人沟通及交流的方式。

当然,本章并不能涵盖这些技巧的所有方面。我提供了一些有助于你强化这些技能的链接或者建议。本章不仅是行为指南,更为社会工程奠定基础,为你指明方向,从而在日后不断强化社会工程技巧。

社会工程技巧的学习并非一蹴而就之事,所以要有耐心。这些技巧的学习需要花费几年的时间,如果要达到专业级别,更需要很多实践的磨练。当然,你可能很快掌握一些特定方面的技巧,如果不能很快掌握的话,也不要放弃。只要功夫深,铁杵磨成针。

在进入本章的正式内容之前,下面将会做一些准备工作,说明为什么这些原则会起作用,以及它们是如何起作用的。我们必须要理解人类的思维模式。在对人们吸收和处理信息的模式理解得更为透彻后,你就能开始理解这一过程背后的人类情感、心理学和身体表示。